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跳动着青春的音符

——我市学雷锋志愿服务站(点)服务剪影

海勃湾区政务服务中心“学雷锋志愿服务站”为办事市民提供免费复印服务 (维娜 摄)     

当代中国书法艺术馆志愿者清理站内卫生。                 (维娜 摄)  

志愿者在海南区金海社区“雷锋超市”兑换礼品。       (维娜 摄) 

 乌海是一座文明之城,越来越多的人加入到志愿者队伍中,目前全市注册志愿者已达11.7万余人。一般情况下,志愿者都是在户外开展交通引导、扶老助残等服务,常常没有歇脚的地方,非常辛苦。有了志愿服务站,志愿者服务累了、渴了,就可以到附近的站点歇歇脚、喝口水。对市民群众来说,一个个志愿服务站就是志愿服务的鲜明招牌,更方便群众找到志愿者、接受志愿服务,感受到城市的温暖。

创建全国文明城市以来,我市积极推进学雷锋服务站(点)建设,全方位贴心服务市民。目前,我市共建成108个学雷锋志愿服务站;各公园、超市、医院、学校等学雷锋志愿服务点实现全覆盖,一个个志愿服务站点串起城市文明风景线。

镜头一:“学雷锋服务站”成窗口单位标配

5月12日,记者来到海勃湾区政务服务中心,看到办事大厅内设有“学雷锋志愿服务站”,站内志愿者身着统一行业制服,面带微笑为前来咨询的市民提供帮助。据了解,海勃湾区政务服务中心“学雷锋志愿服务站”主要为市民提供业务咨询和办理指引服务,协助残障人士办理业务,提供便民小药箱和免费复印等服务。

“我们服务中心一直以企业和市民的需求为出发点,加强志愿服务站点建设,为企业和市民提供服务。”海勃湾区政务服务中心相关负责人介绍。该中心每天都配有工作人员,保证服务点正常提供服务。中心在两层服务大厅分别设置“学雷锋志愿服务站”,将日常工作与志愿服务相融合,并配备咨询引导员,专门负责接受企业和市民的咨询、指引企业和市民取号,对不熟悉网上办事大厅的企业和市民提供帮助等。“我们志愿者为市民提供‘全程帮办’服务,只要市民有需要,我们就积极协调解决,作为一名志愿者我还将发挥奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神,更好地帮助大家。”海勃湾区政务服务中心志愿者高红艳说。

记者在该中心看到,中心在服务大厅配备复印机,为办事的市民提供免费复印服务;在服务大厅等候区安装了多功能手机充电器、配备饮水机、办公用品、便民小药箱等服务设施,供办事市民免费使用,进一步优化服务,受到办事群众的好评。

“因为工作性质,我常来这里办事,这里的工作人员办事效率高,对我们的态度也很好。”市民王庆喜告诉记者,这里的咨询引导员都是主动问市民需要和帮助,让人的存在感增强,特别温暖。“以前我都是出去找复印店复印资料,又不方便还花钱。现在有了免费复印太方便了。”王庆喜对“学雷锋志愿服务站”的设置赞不绝口。

镜头二:志愿服务为景区增彩添色

走进当代中国书法艺术馆,便能看到醒目的红色志愿服务站标志。驻站服务志愿者刘颖正在整理宣传单页,服务站里除了办公桌椅外,还整齐地摆放着书柜、轮椅、雨伞等物品。“书法艺术馆每天面对的游客、市民多,充分展现了我市的大发11选5氛围,而我们志愿服务站更是重要的窗口,要展示好文明乌海形象。需要帮助的人在这里可免费喝水、免费充电,这里还提供药品、雨伞,这些都深受广大游客、市民的欢迎。”刘颖告诉记者,服务站还提供母婴室、临时休息等服务项目,为市民出行创造便利的条件,让群众实实在在享受便捷服务。

“您好,这里人多,下台阶慢点,我来帮您!”“您好,为了您的安全请远离湖边。”为了更好地服务游客,今年3月底,我市开展“守护候鸟·保护乌海湖”志愿服务项目,招募200余名志愿者在乌海湖一号码头为游客提供问路、维护秩序、行李寄存、讲解等多种志愿服务,赢得了游客的点赞。“报名参加志愿者后,我们就来到乌海湖志愿服务站开始一天的志愿服务工作,这里为我们提供了喇叭、志愿者服装和水,在这里我还认识了许多志同道合的朋友,非常开心。作为景区的一名志愿者,我会用微笑给每一位有需求的游客提供更好的服务。”志愿者苗佳颖说。

据了解,旅游景区(点)“便民利民志愿服务站”的服务内容主要有:一是宣传城市文明形象,各景区、景点将依托服务站为往来宾客提供我市旅游信息咨询服务,开展旅游大发11选5推广、城市形象宣传。二是开展便民利民服务,各服务站(点)为游客提供雨伞、针线包、清凉油等便民物品;提供应急医疗救助、旅游宣传册免费发放等。三是深入发动共青团员、大学生等参与日常志愿服务,并组织各类志愿服务组织、公益爱心组织依托服务站开展公益活动,打造社会公益实践的基地。通过文明引导、微笑服务、完善便民利民设施、开展学雷锋志愿服务等活动,提高我市各景区文明形象,展现城市的文明风采。

镜头三:志愿服务积分兑换让爱循环

为调动志愿者的积极性,我市不断完善激励机制,各社区志愿服务站依据自身特点,制定积分兑换制度,定期对志愿者的志愿服务进行积分兑换,让志愿者的爱心有“回报”。

5月13日,记者来到海南区金海社区“雷锋超市”,这是一个开在社区里的超市,虽然地方不大,牙膏、洗衣粉、抽纸等生活用品一应俱全;这是一个不收现金的超市,所有的物品需要用积分兑换,积分是和志愿服务挂钩的……

“您有100积分,可以兑换一袋洗衣粉。”在金海社区志愿服务站,社区工作人员、志愿者认真核算志愿服务积分,兑换日常用品。据了解,为深入推进志愿服务常态化,提升志愿者参加公益活动的积极性,该社区依托志愿服务站在去年设立了“雷锋超市”,对长期以来不计报酬、热心志愿服务的社区居民予以激励。

“东西虽小,意义却大,是对我们参加志愿服务的一种肯定。”志愿者王芳拿着兑换的礼品高兴地说,“坚定了我继续发扬志愿服务精神,热情服务居民群众,树立了做好志愿服务的信心。”金海社区工作人员于俊青介绍,“雷锋超市”实行志愿服务积分制度,所有物品通过积分“明码标价”。社区统一将其日常的志愿服务、义务劳动量化为积分,根据其参与服务活动的内容、态度和成效,将这些善举以积分的形式“存储”起来,志愿者可以用存储的积分兑换物品。                           (段维娜)

[责任编辑:邢俊清]

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