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心理援助热线增强战胜疫情信心

由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情,今年春节不出门已经成为了众多市民的选择。每天大多数时间,大家都会拿着手机刷新有关疫情的消息,无聊、焦虑成了很多人的心情写照。

“越看手机心里越烦,这个春节不敢出门,天天只敢待在家往窗外瞧瞧。”有不少网友这样说。

日前,为帮助群众解决因新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发的各类心理问题,自治区精神卫生中心与各盟市精神卫生机构开通了24小时心理援助热线。

自治区精神卫生中心临床心理中心副主任钟娇表示,自治区心理援助热线(0471)12320-5开通以来,针对有关疫情咨询的案例数量正在逐步增多,从1月24日的1个电话,增至现在一天最多要接到四五十个电话。开始时,大家来电咨询的主要内容是有关疫情防控的知识。最近,不少来电咨询者都是对目前的疫情形势表现出了焦虑、担忧甚至恐慌的情绪。例如,有些来电者外出购物回家后,有轻微咳嗽,马上就陷入“是否被传染”的情绪中。面对此类情况,接线员会认真倾听来电者的担忧,仔细评估来电者的情绪状态,针对来电者的不同情况给予情绪舒缓、知识科普、放松训练,并建议咨询者维持日常的规律生活、合理安排时间、以积极的态度看待问题,从而减少疫情带来的心理负担,积极应对疫情。很多来电者在接受心理辅导后,紧张、焦虑、恐慌等情绪都有所缓解。

钟娇副主任介绍,目前,自治区心理援助热线在原有工作人员的基础上,又增加了25名接线员,并对接线员进行了系统的培训,相信通过心理援助服务,大家一定能以积极心态共同抗击此次疫情,增强战胜疫情信心。(记者  赵娜)

[责任编辑:张彬]

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